Politica di reso e rimborso

Noi di Votane vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Le nostre t-shirt sono realizzate su ordinazione (stampate appositamente per ogni ordine). Pertanto, i resi vengono gestiti in modo diverso a seconda del motivo.

1. Prodotti danneggiati, difetti di stampa o errori di fabbricazione

Se ricevi un articolo con un problema di qualità, come:

un difetto di stampa,
un articolo danneggiato al momento della ricezione,
un difetto di fabbricazione,
Ho ricevuto l'articolo sbagliato.

Vi offriamo le seguenti possibilità :

✅ una sostituzione gratuita , oppure
✅ un rimborso completo

📌 In questo caso non è necessario alcun reso del prodotto .

Come posso presentare un reclamo?

È necessario contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine (consigliato) inviandoci:

il numero del tuo ordine,
una descrizione del problema,
foto chiare che mostrino il difetto (maglietta + etichetta se possibile).

📩 Contatto: [la tua email di supporto]
o tramite il nostro modulo: [link al tuo modulo se ne hai uno]

Una volta convalidata la richiesta, procederemo con la ristampa o il rimborso.

2. Taglia sbagliata, scelta sbagliata o cambio di idea

Se hai ordinato:

la taglia sbagliata
il modello sbagliato
il colore sbagliato
o se cambi idea dopo aver ordinato,

Resi e cambi non sono garantiti , poiché i nostri articoli sono realizzati su ordinazione.

📌 In questi casi non è previsto alcun rimborso automatico o sostituzione gratuita .

Tuttavia, Votane può eccezionalmente offrire una soluzione commerciale a seconda della situazione.
Puoi contattarci e noi esamineremo la tua richiesta.

3. Scambi

Gli scambi non sono sistematici.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato → è possibile la sostituzione gratuita.
Se la richiesta riguarda una taglia o un cambio idea → cambio possibile solo a nostra discrezione.

In alcuni casi, potrebbe essere offerto un nuovo ordine a spese del cliente.

4. Ordini spediti in Brasile (diritto di recesso legale)

In conformità con la legge brasiliana ("diritto di recesso"), i clienti che si trovano in Brasile hanno il diritto legale di annullare il proprio ordine entro un periodo di:

📌 7 giorni di calendario dopo la ricezione

Se questo è il tuo caso, ti preghiamo di contattarci tempestivamente in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.