Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Votane ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sehr wichtig. Unsere T-Shirts werden auf Bestellung gefertigt (speziell für jede Bestellung bedruckt). Daher werden Rücksendungen je nach Grund unterschiedlich gehandhabt.

1. Beschädigte Produkte, Druckfehler oder Herstellungsfehler

Wenn Sie einen Artikel mit einem Qualitätsmangel erhalten, wie zum Beispiel:

ein Druckfehler
ein bei Erhalt beschädigter Artikel,
ein Herstellungsfehler
Ich habe den falschen Artikel erhalten.

Wir bieten Ihnen folgende Auswahlmöglichkeiten :

✅ ein kostenloser Ersatz , oder
✅ eine vollständige Rückerstattung

📌 In diesem Fall ist keine Produktrückgabe erforderlich .

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren (empfohlen), indem Sie uns Folgendes senden:

Ihre Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
Deutliche Fotos, die den Mangel zeigen (wenn möglich T-Shirt + Etikett).

📩 Kontakt: [Ihre Support-E-Mail-Adresse]
oder über unser Formular: [Link zu Ihrem Formular, falls vorhanden]

Sobald die Anfrage bestätigt ist, werden wir einen Nachdruck anfertigen oder eine Rückerstattung veranlassen.

2. Falsche Größe, falsche Wahl oder Meinungsänderung

Falls Sie Folgendes bestellt haben:

die falsche Größe
das falsche Modell
die falsche Farbe
oder falls Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern,

Rückgabe und Umtausch sind nicht möglich , da unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden.

📌 In diesen Fällen erfolgt keine automatische Rückerstattung oder kostenloser Ersatz .

Votane kann jedoch je nach Situation ausnahmsweise eine kommerzielle Lösung anbieten .
Sie können uns kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage prüfen.

3. Börsen

Der Austausch erfolgt nicht systematisch.

Bei Mängeln oder Beschädigungen des Produkts → kostenloser Umtausch möglich.
Wenn es sich bei der Anfrage um eine Größenänderung oder eine Meinungsänderung handelt, ist ein Umtausch nur nach unserem Ermessen möglich.

In einigen Fällen kann dem Kunden auf Kosten des Kunden eine neue Bestellung angeboten werden.

4. Bestellungen mit Lieferadresse Brasilien (gesetzliches Widerrufsrecht)

Gemäß brasilianischem Recht („Widerrufsrecht“) haben Kunden mit Wohnsitz in Brasilien das Recht, ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen:

📌 7 Kalendertage nach Erhalt

Falls dies auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

5. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten der Banken variieren in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Außer im Falle von Material- oder Herstellungsfehlern sind die folgenden Artikel grundsätzlich nicht erstattungsfähig:

getragene oder gewaschene Artikel
Artikel bei Erhalt beschädigt
Bestellungen, bei denen der Kunde einen Fehler in der Größenwahl festgestellt hat.
Sonderanfertigungen oder Druck auf Anfrage.